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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户操作、数据管理、服务获取方式等常见业务问题，帮助您快速了解平台的使用方法和注意事项。
印度代购可以帮我买哪些药品？是否只限于抗癌药物？
本服务可协助获取印度正规药厂生产的各类处方药品，不限于抗癌药物，具体品种需根据印度当地法规和药厂供应情况确定
从下单到收到药品大概需要多长时间？
从确认订单到送达通常需要15-30个工作日，具体时长取决于药品备货情况、国际物流及清关流程，节假日可能延长
代购药品需要我提供哪些资料和证明文件？
一般需要提供有效处方或病历证明、身份证明文件及收货信息，具体要求视药品种类和目的地海关规定而定
我提供的病历和处方等个人医疗信息会如何保管和使用？
所有医疗资料仅用于订单处理和合规备案，采用加密存储，未经授权不对外提供，服务完成后按约定期限销毁或归档
药品是从印度直邮还是通过其他方式发货？清关安全吗？
药品从印度发货，通过国际快递渠道运输，清关流程遵循目的地国家相关法规，个人自用合理数量通常可正常通关
如果海关扣留了药品怎么办？会重新发货还是退款？
如遇海关扣留，将根据具体原因协商处理方案，可能包括补充材料、重新发货或退款，具体以服务协议约定为准
代购的印度仿制药质量有保障吗？如何辨别真伪？
合作药厂均为印度官方认证的正规制药企业，药品具有当地批准文号，可提供药厂资质证明和药品检验报告供核验
付款方式有哪些？需要一次性付清还是可以分期支付？
支持银行转账、第三方支付平台等方式，通常需订单确认时支付全款或约定比例定金，具体付款方式和分期选项视服务商政策而定
收到药品后发现包装破损或数量不对应该怎么处理？
收货时请当面验货，如发现包装破损或数量短缺，应立即拍照记录并在24小时内联系客服，我们将核实后安排补发或退款
我的处方和身份证信息提交后会被转售或泄露给第三方吗？
个人信息仅用于订单履行和法律要求的备案，不会出售、出租或以其他方式向无关第三方披露，存储期限符合数据保护相关规定